Como excluir sua conta
Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados ao oscatarinos de duas formas:
- pelo aplicativo — caminho preferencial, com efeito imediato;
- por e-mail — se você não tiver mais acesso ao app.
Em ambos os casos, o pedido cobre a conta e os dados pessoais vinculados a ela, nos termos da LGPD e das regras do Google Play para exclusão de conta.
Exclusão pelo aplicativo
Este é o caminho recomendado quando você ainda tem o app instalado:
- Abra o app oscatarinos.
- Vá em Perfil → Segurança.
- Toque em Excluir conta.
- Digite EXCLUIR e confirme.
O que acontece ao excluir
- o login deixa de funcionar imediatamente;
- dados pessoais são removidos (nome, CPF, WhatsApp, Pix, foto de perfil e demais informações de cadastro);
- registros de jobs e financeiros podem permanecer anonimizados quando houver obrigação legal de retenção.
Exclusão por e-mail
Se você não tiver mais o aplicativo, envie um e-mail com os dados abaixo.
- Envie para suporte@grupocatarina.tech.
- Use o assunto: Exclusão de conta — oscatarinos.
-
No corpo do e-mail, informe:
- nome completo;
- e-mail cadastrado na conta;
- a frase: “Solicito a exclusão da minha conta e dos dados associados”.
Prazo de atendimento: até 30 dias após a confirmação de identidade.
A equipe pode pedir confirmação pelo mesmo e-mail da conta antes de concluir. Após a exclusão, você recebe uma confirmação por e-mail.
Prefere abrir o e-mail já com o assunto preenchido? Use o botão abaixo e complete as informações no corpo da mensagem.
Abrir e-mail de exclusãoObservações importantes
- A exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita.
- O Grupo Catarina não vende dados pessoais. O tratamento segue a Política de Privacidade.
Fale conosco
Dúvidas sobre exclusão de conta ou proteção de dados? Fale com o Grupo Catarina, responsável pelo oscatarinos.
suporte@grupocatarina.techConsulte também a Política de Privacidade.